Проблемы с доставкой и возвратом средств при покупке саженцев плодовых деревьев: как защитить свои права?

Если продавец не выполняет свои обязательства по доставке товара, не предоставляет потребителю возможность вернуть товар и не отвечает на запросы потребителя, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор в соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" для защиты своих прав. Если потребитель считает, что ему был нанесен ущерб в результате мошеннических действий продавца, он может обратиться в полицию в соответствии со статьей 159 УК РФ "Мошенничество".

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов, подтверждающих оплату саженцев и их доставку, а также копии всех направленных писем и заявлений. Также необходимо иметь информацию о компании, у которой были приобретены саженцы, включая ее полное наименование, адрес, контактные данные и другую справочную информацию.

На Роспотребнадзор можно обратиться согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на обращение в органы государственной власти, органы местного самоуправления и общественные организации по вопросам защиты своих прав и законных интересов. Роспотребнадзор может предоставить консультации и помочь в решении спорной ситуации между потребителем и продавцом.

Также можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, согласно статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Однако для того, чтобы принять заявление о мошенничестве, полиция должна убедиться в том, что имеются достаточные основания для возбуждения уголовного дела. Поэтому лучше предварительно обратиться в Роспотребнадзор и попытаться решить вопрос в добровольном порядке.

Статьи Закона о защите прав потребителей, применимые в этом случае: статьи 18, 22, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 37.

Статьи УК о мошенничестве, которые могут быть применимы: статья 159.1 "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности".