Как получить возврат денег за мертвые саженцы плодовых деревьев, купленные онлайн: претензия на сайт магазина не дала результатов

В данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей". В соответствии с данными нормативными актами, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Если товар пришел неисправным или не соответствует условиям договора, то потребитель может требовать замены товара или возврата денег. В данном случае, в соответствии с претензией, потребитель имеет право требовать возврат денег с доставкой. Если магазин не выходит на связь и не реагирует на жалобы, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате денег за мёртвые саженцы плодовых деревьев, купленные в интернет-магазине, следует подготовить следующие документы: 1) Копия заказа на покупку саженцев плодовых деревьев; 2) Копия письма с претензией, отправленного на сайт интернет-магазина; 3) Копия ответа интернет-магазина на претензию (если таковой имеется); 4) Документы, подтверждающие доставку мертвых саженцев; 5) Копия письма, отправленного на адрес интернет-магазина с требованием вернуть деньги за мертвые саженцы, с указанием расчётного счёта и реквизитов для возврата суммы; 6) Документы, подтверждающие получение письма интернет-магазином (например, уведомление о доставке с уведомлением о вручении). Следует обратиться в суд или к уполномоченному на проведение медиации органу при возникновении сложностей в решении данного вопроса.

Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 22 и 25 регулируют вопросы качества товара, ответственности продавца и прав потребителей на возврат денежных средств при некачественном товаре. Статьи 155, 431, 432 и 433 Гражданского кодекса Российской Федерации регулируют вопросы договора купли-продажи, ответственности продавца и прав потребителя на замену, возврат товара и возврат денежных средств.