Как защитить свои права в случае технической ошибки тур-агентства при покупке тура на 7 ночей, который фактически длится 6 ночей в другой стране

В данной ситуации Вам стоит обратиться в суд и предъявить иск к тур агентству для получения компенсации, так как они нарушили условия договора и не предоставили услугу, за которую была произведена оплата. В случае отказа тур агентства компенсировать ущерб, возможно, будет необходимо обратиться к уполномоченным государственным органам или организациям, защищающим права потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: копию договора покупки тура, квитанцию об оплате, все полученные документы, подтверждающие заказанный и оплаченный тур.

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать полного исполнения условий договора или компенсации убытков, возникших в результате его нарушения.

При обнаружении недостатков в полученных документах, необходимо обратиться в туристическое агентство, которое было ответственно за оформление тура. В случае отказа в компенсации, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или обратиться в судебные органы.

Однако, права потребителя могут быть ограничены, если имеются обстоятельства непреодолимой силы или действия третьих лиц, которые не могут быть предвидены и предотвращены. В данном случае, техническая ошибка может быть признана непреодолимой силой и туристическое агентство может быть полностью или частично освобождено от ответственности. Однако, это должно быть доказано соответствующими документами.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на требование соответствия товара (услуги) договору;

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем).

Также может быть применим Федеральный закон от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".