Как защитить свои права в магазине: ошибки в ценниках и закон о защите прав потребителей

Здравствуйте! Согласно статье 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", если цена, указанная продавцом на товар, не соответствует его фактической цене, потребитель вправе купить товар по цене, указанной на нем, за исключением случаев, когда цена указана очевидно неправильно. При этом, если цена на товар соответствует её фактической стоимости, то он должен быть продан по этой цене.

Также в силу статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", ценник является предложением о продаже товара по указанной цене.

В случае, если была представлена фальсифицированная информация о соответствующих статьях законодательства и ценник был изменен без уведомления потребителя, это можно рассматривать как нарушение прав потребителя, что является причиной для обращения в суд.

Следует обратить внимание на то, что для начала судебной процедуры необходимо обращение в Роспотребнадзор или комиссию по разрешению потребительских споров. В случае, если суд признает, что права потребителя были нарушены, продавец обязан возместить потребителю все понесенные им убытки и компенсировать моральный ущерб, причиненный в ходе такой ситуации.

Для решения такого вопроса требуется предоставить доказательства нарушения прав потребителя, в том числе фотографии ценника и других документов, которые Вы получили в магазине или в ходе переписки с магазином по электронной почте или мессенджерам. Также необходимо сохранить копии всех заявлений и ответов магазина, в том числе официальных ответов, где изменен текст десятой статьи закона о защите прав потребителей.

В данной ситуации, Вы можете ссылаться на статью 14 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит о том, что продавец обязан информировать потребителя о всех существенных свойствах товара, а также о его цене. Также можно ссылаться на статью 495 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что продавец обязан предоставлять потребителю информацию о товаре, его качестве, количестве, цене и других существенных условиях договора и обязанностях продавца.

Если Вы не смогли решить вопрос в магазине, то можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы контроля за защитой прав потребителей, подав жалобу по форме, установленной законом. Если это не дало результатов, то можно рассмотреть возможность обращения в суд. В данном случае, для обращения в суд, также необходимо будет предоставить доказательства нарушения прав потребителя.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14 и 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".