Как защитить свои права при покупке товара с истекшим сроком годности и запретом на возврат и обмен

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять необходимые для жизни, здоровья и повседневного пользования товары надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если изделие не было в употреблении и сохранено его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если лак для укладки волос имеет просроченный срок годности и его нельзя использовать, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. В случае отказа продавца от обмена или возврата товара, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или судебный орган.

В данной ситуации следует обратить внимание на законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по его форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Ваша ситуация отличается от описанной в ст. 18, так как товар (лак для укладки волос) был приобретен с истекшим сроком годности. Однако, согласно ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение срока, установленного законодательством или договором купли-продажи.

Следовательно, вам следует обратиться в магазин с требованием на замену товара либо возврат денег, указав на то, что лак для укладки волос был приобретен с истекшим сроком годности и является ненадлежащим товаром. Если магазин откажется выполнить ваши требования, можете обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей с соответствующим заявлением.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае продажи товара ненадлежащего качества (в том числе с истекшим сроком годности).

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю точную и полную информацию о товаре, в том числе об истечении срока годности.

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества или с нарушением прав потребителя в сфере товаров, работ и услуг.