Как защитить свои права при покупке товара по ошибочно указанной цене?

Могу ли я обратиться за помощью к полиции, если я купил товар по цене 70 рублей в рамках акции, но при пробивке товара в кассе была указана цена 100 рублей, и мои попытки доказать свою правоту с помощью закона о защите прав потребителя не увенчались успехом?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением законодательства о защите прав потребителей, которое предусматривает обязательное выполнение продавцом ценников на товары. В данной ситуации, продавец не соблюдал этого требования, который нарушает права потребителя на получение корректной информации о ценах на товары, за что он может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к менеджеру магазина и потребовать пробить товар по ценнику. Если продавец отказывается это сделать, следует потребовать вызвать ответственного лица и попросить выписать жалобу. Если продавец не реагирует на запрос потребителя, потребитель может обратиться за помощью в правоохранительные органы, чтобы защитить свои права. Однако полицию стоит вызывать, если магазин нарушает законодательство о торговле, например, продает товары без лицензии. В данном случае, следует обратиться к Роспотребнадзору или другим органам государственного контроля.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вы можете попросить продавца показать ценник на товар. Если цена, указанная на ценнике, действительно составляет 70 рублей, то Вы можете потребовать продавца пробить товар по этой цене, ссылаясь на закон о защите прав потребителя.

Если продавец отказывается пробить товар по указанной на ценнике цене, Вы можете обратиться к руководству магазина или гипермаркета, где Вы совершили покупку.

Вызывать полицию в данной ситуации не стоит, так как Ваше право на защиту законом может быть защищено иными методами, без привлечения правоохранительных органов.

Документы, которые могут понадобиться для решения данной ситуации, это: талон заказа, кассовый чек, а также собственные заметки или записи.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

  1. Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение правил торговли"
  2. Статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)"
  3. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Непредоставление или нарушение прав потребителя на получение информации о товарах (работах, услугах)"

Вызов полиции возможен, если продавец нарушает законодательство и отказывается урегулировать ситуацию добровольно. Однако, в первую очередь, следует обратиться в органы контроля за качеством товаров и услуг или в Управление Роспотребнадзора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы