Как защитить свои права при отказе СЦ от выполнения работ из-за повторной поломки ноутбука

Если СЦ откажется от ремонта ноутбука после предыдущего негарантийного ремонта из-за повторной поломки, вам следует обратить внимание на следующие статьи законодательства Российской Федерации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" – защита прав потребителя на качество товара, в том числе гарантийный срок и обмен товара ненадлежащего качества.

2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" – обязательства продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества.

3. Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" – ответственность за информацию о качестве товара и обслуживания, размещаемую в рекламе.

Вы можете привести эти статьи в качестве основания для требования ремонта или замены ноутбука надлежащего качества, в соответствии с гарантией предоставленной СЦ.

Для решения данного вопроса, необходимы будут следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (или квитанция об оплате ремонта), который указывает на условия и сроки гарантии на предоставляемые услуги.
2. Документы, подтверждающие, что ноутбук передавался в ремонт и ремонт был произведен (например, квитанция об приеме-передаче).
3. Документы, подтверждающие наличие новой детали и ее замену в рамках гарантийного обслуживания.

Подводные камни могут возникнуть, если СЦ откажется производить ремонт по гарантии, указывая на некачественное использование или вмешательство в работу устройства пользователем. В таком случае стоит напомнить СЦ о правах и обязанностях потребителя в соответствие с Федеральным законом "О защите прав потребителей", а именно о праве на бесплатный ремонт или замену неисправной детали в рамках гарантийного срока. Также можно ссылаться на Положение о порядке ремонта бытовых электронных устройств, которое регулирует процедуру ремонта и гарантийный срок.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474 и 475 (о правах потребителя на бесплатное устранение недостатков товара), статьи 18.1 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве на бесплатную исправительную работу и обязанности продавца исправить недостатки товара). Также, статьи 781 и 782 Гражданского кодекса РФ (об ответственности исполнителя за некачественный ремонт). В случае отказа СЦ выполнять гарантийные обязательства, можно ссылаться на эти статьи и требовать возврата денежных средств или выполнения бесплатного ремонта.