Как защитить свои права при третьем ремонте ноутбука за год и отказе магазина вернуть деньги

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия товара договору купли-продажи потребитель вправе потребовать от продавца замены на товар соответствующего качества или возврата денежных средств. Если товар был приобретен в магазине, который является официальным дилером производителя, то в случае неисправности товара в период гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Однако, если продавцы продавали отдельно от гарантии завода еще и свою компьютерную гарантию, то необходимо ознакомиться с условиями данной гарантии на случай, если срок ее действия не закончился.

Для решения данной ситуации вам понадобится подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, который у вас был заключен с магазином.

2. Гарантийный талон на ноутбук, который был выдан вам производителем.

3. Документы, подтверждающие, что ноутбук был отдан на ремонт в магазине и сколько дней он уже находится там.

С учетом предоставленных документов вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с заявлением о нарушении ваших прав как потребителя. В данном случае вы можете требовать от магазина возврата денег за ноутбук или его замену на новый, так как в рамках гарантийного периода вы уже отдавали его на ремонт три раза, и пользоваться им вы так и не смогли. Также можете потребовать компенсацию морального вреда и возможных убытков, которые могли возникнуть у вас из-за неисправности ноутбука.

Статья 18.1ФЗ "О защите прав потребителей" - настоящая статья определяет порядок обмена или возврата товара надлежащего качества. Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей" - настоящая статья содержит информацию о сроках устранения недостатков товара.