Как защитить свои права при неудачном ремонте ноутбука: опыт родителей

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на качественную и своевременную услугу. В данном случае, срок ремонта, указанный в договоре, истек, но ремонт не был выполнен. Кроме того, отсутствие печатей и данных ИП в договоре может свидетельствовать о неправомерности и недобросовестности такого ИП.

Следует обратиться к этому ИП письменно с требованием выполнения ремонта в течение 10 дней с момента получения такого письма. В письме следует указать дату заключения договора, дату и сумму предоплаты, срок, указанный в договоре, и просьбу предоставить подробный отчет о проделанных работах. Важно сохранить копию письма с уведомлением о вручении.

Если ИП не отреагирует на данное требование, то следует обратиться в суд или к Роспотребнадзору с иском о взыскании убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора. Важно собрать все имеющиеся доказательства своих претензий, включая договор, документы об оплате и переписку с ИП.

Для решения данной ситуации потребуется следующий перечень документов:

1. Договор между родителями и диагностическим центром/сервисным центром, где будет указана цена на услуги и сроки ремонта.
2. Квитанция об оплате предоплаты, где должно быть указано на какие услуги были потрачены деньги.
3. Документы, подтверждающие наличие претензий родителей к сервисному центру, такие как переписка по электронной почте, логи входящих и исходящих звонков и т.д.
4. Документы, подтверждающие неисправность ноутбука, например акт диагностики от официального сервисного центра, указывающий на необходимость замены видеочипа.

С учетом действий мастеров, которые не отвечают на звонки и не выполняют свои обязательства, может потребоваться обращение в суд для разрешения данной ситуации. В таком случае, потребуются дополнительные документы, такие как ответы на запросы в местный Роспотребнадзор, судебные акты, решения и т.д. Желательно также иметь копии всех переписок с мастером и сервисным центром, чтобы иметь возможность доказать свою правоту в случае необходимости.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда", регулирующая отношения между заказчиком и подрядчиком, в том числе в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения работ.

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" положения о качестве товара, праве потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также о сроках ремонта.

• Статья 1095 Гражданского кодекса РФ, регулирующая ответственность подрядчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору подряда.

• Статья 1193 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок возмещения убытков в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Предлагаем обратиться в суд, чтобы защитить свои права и потребовать возврата денег за неявку к моменту окончания договора 45 дней.