Как заменить телефон в кредит при несоответствии характеристик и номера IMEI

Если Вы были обмануты продавцом при приобретении телефона в кредит, и телефон не соответствует характеристикам, описанным в договоре, у Вас есть право потребовать замены телефона на аналогичный с правильной конфигурацией или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть телефон, получив обратно уплаченные деньги и/или возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе, возможно, требование компенсации ущерба в судебном порядке. Рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих интересов в этом случае.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, который продал Вам телефон. Следует обратиться с претензией о некачественной продаже товара на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 «О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”».

При обращении следует иметь при себе следующие документы и доказательства:

1. Квитанция или чек об оплате товара;
2. Упаковка товара;
3. Свидетельства отличительного признака (IMEI, серийный номер);
4. Документы, подтверждающие, что была продана именно 128 ГБ модель.

После обращения к продавцу с претензией необходимо составить акт сверки сведений, в котором должны быть указаны все расхождения в сведениях о товаре. Если продавец не согласен с претензией, необходимо обратиться в контролирующие органы для решения вопроса.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: 1) Статья 475 ГК РФ "Договор купли-продажи". 2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". 3) Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену товара надлежащего качества). 4) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену некачественного товара в течение гарантийного срока).