Покупка ноутбука: риски и решения при несоответствии характеристик и гарантийных условий

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара он должен отвечать заявленным качествам и характеристикам. Если приобретенный товар не соответствует заявленному качеству, Вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать замены товара на аналогичный с соответствующей видеокартой, либо требовать уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств. В случае отказа продавца выполнить эти требования, Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Для того, чтобы решить данный вопрос, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и магазином "ДНС".

2. Гарантийный талон на приобретенный ноутбук.

3. Чек об оплате приобретенного ноутбука.

Сначала рекомендуется обратиться в магазин "ДНС" для того, чтобы обьяснить им свою проблему. Возможно, что они смогут решить эту проблему в Вашу пользу, например, вернуть Вам деньги, заменить товар или предоставить скидку на другой товар.

Если же Вы не получили удовлетворительного ответа от магазина "ДНС", то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В этом случае, кроме вышеперечисленных документов, Вам понадобится опись проблемы, написанная в официальной форме, а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить Ваши претензии к магазину "ДНС".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре/услуге, а также на защиту своих прав в случае предоставления недостоверной информации.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по качеству или комплектации.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, связанных с приобретением товара/услуги, если они были предоставлены с нарушением прав потребителя.
• Статья 437 Гражданского Кодекса РФ - принцип исполнения контракта в соответствии с условиями договора, что включает в себя соответствие товара/услуги качеству и комплектации, оговоренным в договоре. Если продавец не выполнит данного условия, покупатель может потребовать уменьшения цены товара или расторжения договора.