Как вернуть неисправный смартфон из-за программного обновления в Словении и Чехии: сверяем серийный и IMEI номера и обращаемся на горячую линию Apple.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также на другой товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации по согласованию сторон в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Однако, в данном конкретном случае, если был приобретен смартфон не предназначенный для использования на территории России и стран Таможенного союза, продавец вправе отказать в обмене или возврате. Ответственность за выбор продукции с последующей установкой программного обеспечения возлагается на потребителя.

Таким образом, вернуть смартфон обратно продавцу и возместить в денежном эквиваленте потраченную сумму на покупку данного смартфона невозможно в данном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или другого документа, подтверждающего оплату и приобретение смартфона. 2. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи, если они были оформлены при покупке. 3. Копия любых документов, которые продавец предоставлял при продаже телефона, в том числе информация о том, что телефон не предназначен для использования на территории России и стран Таможенного союза. 4. Письменное заявление на имя продавца о возврате смартфона и возмещении потраченной суммы на покупку смартфона в денежном эквиваленте. 5. Копия письма или иной документации, подтверждающей, что смартфон не предназначен для использования на территории России и стран Таможенного союза.

На основании представленных документов, продавец должен рассмотреть заявление и принять решение о возврате смартфона и возмещении потраченной суммы на покупку смартфона в денежном эквиваленте в течение установленного законом срока. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд.

НДС (Налог на добавленную стоимость) № 86-ФЗ от 21.07.1994 "О Налоге на добавленную стоимость" ГК РФ (Гражданский кодекс РФ) - часть 1 от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 05.10.2019) "Общая часть" (ст. 1-238) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2018) "О защите прав потребителей" (ст. 1-36)