Как решить проблемы с приобретенным телефоном: множество дефектов, неправильный серийный номер и IMEI, подключение к платным услугам. Информация о политиках и возврате на сайте отсутствует. Отправка на диагностику требует контакта с ООО «ДиксиКом».

В данном случае Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, так как он продал Вам товар ненадлежащего качества, что является нарушением прав потребителя. В связи с этим, Вы можете требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, которые Вы потратили на покупку товара. Также рекомендуется сообщить о нарушении правил обработки персональных данных Роскомнадзору. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой товара и общением с продавцом для подтверждения Ваших претензий и требований.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий пакет документов:

1. Квитанция об оплате телефона;
2. Гарантийный талон, если он был выдан;
3. Копия документов, подтверждающих нарушение прав потребителя (например, отзывы о продавце);
4. Корреспонденцию между вами и продавцом (если такая имеется);
5. Если вы собираетесь обратиться в Роскомнадзор, то также понадобится сохраненная информация о технических средствах, используемых для обработки персональных данных.

Для начала я рекомендую вам обратиться в продавца с просьбой о замене товара или возврате денег, указывая конкретные дефекты и нарушения. Если продавец отказывается, вы можете обратиться в организации за защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор или суд.

Если вы решите написать в Роскомнадзор, вам необходимо будет составить жалобу, где указать факты нарушения закона о персональных данных и приложить сохраненную информацию о технических средствах, используемых для обработки персональных данных.

Я не рекомендую отправлять ваш телефон на диагностику в ООО «ДиксиКом», поскольку вы не сможете контролировать процесс диагностики и восстановления. Кроме того, эта компания не имеет никакого отношения к продавцу.

Надеюсь, это поможет вам решить ваш вопрос. Если у вас есть дополнительные вопросы, обратитесь к юристу или специалисту по правам потребителя.

Гражданский кодекс РФ:
- Статья 482 «О правах покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества»
- Статья 481 «О возврате товара ненадлежащего качества»
- Статья 497 «О правах потребителя при заключении договора на оказание услуг»

Кодекс РФ об административных правонарушениях:
- Статья 14.8 «Несоблюдение правил обработки персональных данных»

Федеральный закон «О защите прав потребителей»:
- Статья 18 «Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества»
- Статья 25 «Возврат товара надлежащего качества»
- Статья 19 «Права потребителя при оказании услуг»

Также возможно применение закона РФ «О защите персональных данных».