Что делать, если серийный номер не соответствует коробке смартфона: советы на сайте

Если серийный номер смартфона не соответствует на коробке, это может свидетельствовать о том, что производитель нарушил закон о защите прав потребителей. Рекомендуется обращаться в органы государственного контроля и надзора для урегулирования данного вопроса и защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса, связанного с нарушением закона производителем, Вам необходимо обращаться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей. В данной ситуации Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с соответствующей жалобой. В жалобе следует указать факт нарушения закона производителем, указать серийный номер смартфона и его соответствие на коробке, а также приложить копии всех документов, подтверждающих факт нарушения, если они имеются. Роспотребнадзор в рамках своих полномочий проведет проверку и примет меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса применимы статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": статья 4 "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества", статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", статья 19 "Способы защиты прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков".