Как заменить поломанный диван Hoffman по гарантии: альтернативный вариант за 70к или скидка на последнюю цену старого?

Если в соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец обязан заменить товар, оказавшийся ненадлежащего качества, в том числе по гарантии, необходимо проанализировать условия гарантийного обслуживания, указанные в договоре купли-продажи. Если условия не оговаривают правила определения стоимости дивана при замене, предлагаемой продавцом, стоит ссылаться на Закон о защите прав потребителей и требовать замену товара аналогичной моделью, предложенной продавцом, без доплаты, также можно потребовать вернуть деньги за диван, если продавец не может выполнить свои обязательства. Если продавец не согласен с вашими требованиями, можно обратиться в защиту прав потребителей в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, мне необходимо ознакомиться с договором купли-продажи между магазином "Хофф" и покупателем дивана, а также с гарантийным талоном и иными документами, подтверждающими факт покупки и наличие гарантийных обязательств со стороны продавца.

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП), покупатель вправе требовать по заявленной гарантии бесплатного устранения недостатков товара, в том числе замены дефектного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения цены товара или возмещения расходов по их устранению самостоятельно или третьими лицами.

При этом продавец не вправе заменить дефектный товар на продукцию, цена которой выше цены приобретенного товара без согласия потребителя.

Таким образом, в данном случае для решения вопроса необходимо договориться с продавцом о замене дивана на аналогичный равноценный товар или получении соразмерной скидки на покупку альтернативного дивана. В случае отказа продавца от выполнения своих гарантийных обязательств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Применимы статьи: - Гражданский кодекс РФ (статьи 424, 467, 475) - Закон О защите прав потребителей (статьи 18, 19, 22, 25)