Как вернуть оплаченную комиссию или найти альтернативный вариант съема квартиры - руководство по действиям в ситуации, когда съем квартиры не состоялся.

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителя. Согласно законодательству, агентство по недвижимости обязано предоставить жилье, соответствующее требованиям и пожеланиям клиента. Если жилье не было предоставлено и дальнейший контакт с агентством невозможен, необходимо направить письменное требование об устранении нарушений прав потребителя. В случае отсутствия реакции со стороны агентства, возможно обращение в суд с требованием о возврате уплаченной комиссии и компенсации морального ущерба. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся в данной области права.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор с агентством по недвижимости, подписанный Вами и агентом.
2. Квитанция об оплате комиссии за услуги агентства.
3. Сообщения и записи телефонных звонков, показывающие Вашу попытку связаться с агентом и результат этих звонков.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться к агенту и запросить возврат оплаченной комиссии. Если агент не отвечает на Ваши звонки или отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие компетентные органы для защиты прав потребителей.

Ни одна конкретная статья закона не применима для данной ситуации. Решение данного вопроса может зависеть от многих факторов, включая контракт между арендатором и агентством, законодательство о потребительской защите и правила агентских услуг. Однако, возможно, что статьи 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договоры поручения и договоры комиссии, могут иметь отношение к этому случаю.