Как заменить неисправный водонагреватель в рамках гарантии: права потребителя

Покупатель имеет право требовать замены водонагревателя, который начал течь в течение 3 часов после покупки. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, товар должен быть надлежащего качества и соответствовать условиям договора купли-продажи. Если товар обнаруживает недостатки в течение гарантийного срока или в установленный законом срок эксплуатации, покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется копия договора купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документы, подтверждающие недостатки товара (например, фотографии, видеозаписи или письменные документы отклонений).

Статья 18 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»