Как вернуть неисправный электрический водонагреватель: гарантии, права и возможности в магазине

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар оказался некачественным, то покупатель имеет право потребовать от продавца его замены, возврата денег или устранения недостатков. В данном случае, поскольку установка водонагревателя еще не была завершена из-за вытекания воды, можно считать, что дефект был выявлен немедленно после покупки. При предъявлении претензии продавцу или изготовителю товара, у них есть право провести экспертизу для подтверждения некачественности товара. Однако, продавец или изготовитель обязаны предоставить замену товару или вернуть деньги клиенту до проведения экспертизы, если недостаток явно выявлен и имеются документы, подтверждающие покупку, такие как гарантийный талон и чек.

Для решения ранее созданного вопроса потребуется предоставить следующие документы: гарантийный талон, чек о покупке товара, а также коробка, в которой был приобретен водонагреватель.

Закон РФ «О защите прав потребителей»