Возврат денег за неисправный водонагреватель

Здравствуйте! В данной ситуации важно знать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат денежных средств за неисправный товар. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей РФ, вы можете требовать замены неисправного товара на новый, а при его недоступности - возврата денежных средств. Вашим действием уже было составлено письменное обращение в магазин и зафиксирован акт принятия товара обратно. Отказ магазина вернуть деньги неправомерен, особенно если у вас есть документальные доказательства неисправности товара. Рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор или к местному управлению Роспотребнадзора для разрешения данного спора. Также может быть полезно обратиться к адвокату, специализирующемуся на правах потребителей, для получения более подробной консультации и содействия в защите ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Акт принятия товара обратно, подписанный магазином; 2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки; 3. Любые другие документы, которые могут подтвердить неисправность товара (например, фотографии, видеозаписи, экспертное заключение и т.д.).

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ