Как заказать товар в интернет-магазине: оплата, подтверждение, доставка и возможные проблемы

Судя по описанию ситуации, в данном случае имеет место правонарушение в отношении заказчика – невыполнение обязательств по договору купли-продажи между им и интернет-магазином itstok.ru. Для того чтобы защитить свои права и интересы, советую обратиться к юристу или представителю интернет-магазина с требованием вернуть оплаченную сумму или отправить товар. Если это не приводит к результату, возможно потребуется подать иск в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, который был сделан на сайте itstok.ru, в котором указываются дата заказа, номер заказа, наименование и стоимость товара, а также оплаченные услуги (страховка, доставка).

2. Квитанцию об оплате товара, где должны быть указаны дата и время оплаты, сумма оплаты и способ оплаты.

3. Копию договора о купле-продаже, который был заключен между интернет-магазином itstok.ru и заказчиком.

4. Всю переписку между заказчиком и интернет-магазином itstok.ru, в том числе электронные письма, смс-сообщения и другую документацию.

После сбора необходимых документов необходимо обратиться в интернет-магазин itstok.ru и попросить решить вопрос по доставке заказа. Если интернет-магазин не отвечает на запросы, то необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, которые были уплачены за товар, а также о возмещении убытков, которые были причинены заказчику вследствие нарушения условий доставки.

Статьи, которые могут быть применимы, включают следующие:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевод денежных средств".

Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления требований по договорам".

Статьи 14, 15, 16, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Статьи 151.1, 151.2, 159, 160, 161, 164, 166.1, 174.1, 180.1, 185, 196, 197, 199, 200, 201, 202, 204, 205, 207, 214, 216, 217 Уголовного кодекса Российской Федерации, связанные с мошенничеством и кражей, а также другие применимые уголовные статьи.