Как получить неустойку за не выполненный заказ на шкаф-купе: опыт покупателя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2411069
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Лихачёв ВасилийДа, вы можете взыскать неустойку за не выполненный заказ. В соответствии со статьей 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить заказ в срок, указанный в договоре, а если срок не указан, то в разумный срок. В данном случае, срок выполнения заказа был указан - до 09.08.13. Однако, шкаф-купе был установлен только 16.08.13, а необходимые детали были привезены только 27.08.13, что свидетельствует о нарушении срока выполнения заказа со стороны продавца.
В соответствии с пунктом 2 статьи 21.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, продавец должен уплатить потребителю неустойку в размере одного процента стоимости товара за каждый день просрочки.
Для взыскания неустойки необходимо обратиться к продавцу с требованием о ее уплате, указав в письменном заявлении сумму и основания ее взыскания. Если продавец отказывается уплатить неустойку, можно обратиться в суд с иском о ее взыскании, предоставив доказательства нарушения срока выполнения заказа и необходимости выплаты неустойки.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Договор на оформление заказа шкафа-купе, из которого должны быть указаны условия сроков выполнения заказа, оплата и порядок урегулирования споров между сторонами.
- Документы, подтверждающие оплату предоплаты и оставшейся суммы за заказ.
- Акты выполненных работ с указанием недостатков и отсутствующих деталей, подписанные сторонами.
- Корреспонденцию и историю звонков, связанных с решением проблем, связанных с выполнением заказа.
В данном случае, если сроки выполнения заказа были превышены, а также имеется ряд заявленных недостатков выполненной работы, то вы можете взыскать неустойку за не выполненный заказ. Размер неустойки определяется на основании условий договора и действующего законодательства в области защиты прав потребителей. Для этого необходимо обратиться к юристу либо в защиту прав потребителей.
Для решения вопроса о взыскании неустойки за не выполненный заказ могут понадобиться следующие документы:
- Договор на оформление заказа со всеми приложениями и дополнениями.
- Доказательства оплаты предоплаты и оставшейся части суммы за заказ (квитанции, расписки и т.д.).
- Акты приема-передачи товара с указанием расхождений и недостатков, подписанные сторонами.
- Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатков (фотографии, видеоматериалы и т.д.).
- Корреспонденцию с магазином (письма, электронные сообщения и т.д.) с требованиями исправления недостатков и выполнения заказа в срок.
Согласно правовым нормам Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, покупатель имеет право на взыскание неустойки за нарушение сроков исполнения заказа. Размер неустойки должен быть указан в договоре либо определен в соответствии с общими правилами гражданского законодательства.
Для взыскания неустойки покупатель может обратиться в суд с исковым заявлением, в котором следует указать требование о взыскании неустойки за не выполненный заказ, размер неустойки, а также приложить все необходимые доказательства. В случае вынесения решения в пользу покупателя, неустойка будет начислена с момента просрочки исполнения обязательства и выплачена продавцом в течение определенного судом срока.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса о возможности взыскания неустойки за не выполненный заказ:
статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы или оказания услуги";
статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о неустойке за нарушение сроков выполнения обязательств.
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о сроках ремонта и замены товаров.
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о передаче товара с недостатками и праве потребителя требовать устранения недостатков.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства не произведено или произведено ненадлежащим образом, кредитор вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков, причиненных ему в связи с неисполнением обязательства.
Таким образом, если вы не получили заказанный шкаф-купе в срок и в надлежащем качестве, что было вызвано ненадлежащим исполнением обязательств со стороны продавца, вы можете требовать расторжения договора и возмещения причиненных убытков.
В соответствии с п. 2 ст. 404 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства не было произведено в срок, установленный договором, кредитор вправе потребовать уплаты неустойки, если иное не предусмотрено договором или законом.
Таким образом, в зависимости от объема причиненных убытков, вы можете потребовать уплаты неустойки со стороны продавца. Ваше требование может быть предъявлено в судебном порядке. Для этого вам необходимо обратиться к юристу или адвокату для подготовки искового заявления и защиты ваших интересов в суде.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы