Не выполненный заказ цепочки из белого золота: право на неустойку потребителя

Добрый день! Согласно статье 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, при отказе от исполнения договора подрядчик обязан возместить заказчику фактически понесенные им убытки, если иной порядок расчета убытков не предусмотрен договором или законом. В Вашем случае, Вы внесли свой металл в качестве предоплаты, но заказанного изделия не получили. Следовательно, у Вас есть право требовать возмещения убытков в виде неустойки. Конкретный размер неустойки зависит от обстоятельств дела и может быть определен судом. Однако, в соответствии со статьей 394 ГК РФ, размер неустойки не может быть более чем в тридцать процентов от стоимости выполненных работ и подтвержденных заказчиком расходов подрядчика. Рекомендуется связаться с юристом или адвокатом для оказания профессиональной правовой помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на изготовление цепочки из белого золота между заказчиком и мастерской ИП Дмитрова Е.Г. Следует проверить условия договора относительно сроков исполнения заказа, возможности внесения изменений заказа, возможности расторжения договора, порядка возврата предмета договора и иных прав и обязанностей сторон.

2. Квитанция об оставлении металла в мастерской ИП Дмитрова Е.Г. на выполнение заказа. На основании данной квитанции можно подтвердить факт оставления металла и его количество.

3. Сообщения переписки между заказчиком и мастером по поводу выполнения заказа и о предполагаемых корректировках, которые были внесены в июле 2021 года.

Относительно вопроса о возможности требования неустойки, следует уточнить следующее. В соответствии со статьей 395 ГК РФ, если в срок, установленный договором, одна из сторон не исполняет обязательства, то другая сторона вправе требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки исполнения. Неустойка взимается в размере определенного процента от стоимости выполнения работ или оказания услуг, которые не были выполнены в установленный договором срок. Поэтому, если будет доказано, что мастер не исполнил свои обязательства в установленный договором срок, то заказчик вправе требовать уплаты неустойки. Размер неустойки должен быть определен в договоре или исходя из размера причиненного убытка. Если договором не предусмотрено иное, размер неустойки может составлять 0,1% от стоимости заказа за каждый день просрочки исполнения обязательствы.

Статья 469 ГК РФ "Договор о выполнении работы" и статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".