Кольцо из белого золота отвалилось: кто несет ответственность и что делать

Судя по описанию, данная ситуация относится к случаю некачественного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества, если обнаружено, что изделие содержит скрытые дефекты. В данном случае, судя по описанию, кольцо отвалилась при обычном использовании, что указывает на скрытый дефект изделия. Поэтому, покупатель имеет право требовать замену кольца или возврат денежных средств, потраченных на его приобретение. Если продавец отказывается согласиться с такими требованиями, покупатель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Документ, подтверждающий факт покупки кольца, например, чек или квитанция.

2) Копия гарантийного талона (если он был выдан в магазине).

3) Письменное заявление от вас, где нужно указать дату покупки, характеристики кольца (материал, вес, цена), описание произошедшего инцидента и требования, например, замены кольца, возмещения убытков и т.д.

4) Свидетельские показания (если есть) от лиц, которые видели покупку кольца и/или произошедший инцидент.

5) Заключение ювелирного эксперта о причинах отвала части кольца и возможности использования кольца в будущем.

6) Официальный ответ от продавца о принятии кольца обратно или отказе в этом.

С учетом этих документов, вы можете обратиться к юристу для более подробной консультации и защиты ваших прав в данном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи кольца либо кассовый чек об оплате, подтверждающий факт приобретения товара. 2. Справка о качестве товара от ювелира, который проводил экспертизу, если такая имеется. 3. Свидетельские показания любого из свидетелей, которые были присутствовали в момент, когда отвалилась часть кольца. 4. Письменное обращение к продавцу о возмещении ущерба, причиненного некачественным товаром, если такое имеется. 5. Фотографии кольца до и после отваления части.

На основании предоставленных документов будет произведена экспертиза кольца, которая должна выяснить причины отваления части кольца и установить, относится ли данное обстоятельство к некачественной работе продавца или к механическому воздействию со стороны покупателя. В случае если будет установлено, что причиной отваления части кольца было некачественное изготовление, продавец должен будет принять кольцо обратно и возместить убытки покупателю.

Часть 1 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца за недостатки товара". Часть 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи, которые можно применить в данной ситуации, относятся к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей": - статья 18 - право потребителя на замену товара надлежащего качества; - статья 20 - право потребителя на требование устранения недостатков товара, возмещения расходов на их устранение или на приобретение аналогичного товара у другого продавца, а также на снижение цены или расторжение договора; - статья 29 - ответственность продавца за недостатки товара.