Шкаф-купе с просрочкой и разбитым зеркалом: рекламация, замена и права на неустойку в мебельном магазине

Добрый день!

Согласно законодательству РФ, продавец обязан передать товар покупателю в соответствии с условиями договора и в срок, указанный в договоре, либо не позднее чем в 30-дневный срок, если иной срок не указан.

При нарушении срока поставки товара в договоре может быть предусмотрено уплата штрафа - неустойки, за каждый день просрочки. В данном случае, если продавец выплатил неустойку за просрочку поставки, он освобождается от ответственности за данное нарушение.

Однако, если товар, который был доставлен, не соответствует договоренным условиям, это является нарушением сделки со стороны продавца. В таком случае, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, а также на возмещение убытков, понесенных в результате данного нарушения.

Следовательно, в данном случае покупатель имеет право требовать замены разбитого зеркала или обмена товара на некомплектный шкаф. Если продавец не исполняет свои обязательства по замене зеркала или обмену товара в течение разумного срока, покупатель может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, понесенных из-за данного нарушения, включая неустойку за просрочку исполнения обязательств.

С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве РФ

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заключенного договора на покупку и доставку шкафа-купе, а также документы подтверждающие выплату неустойки за просрочку доставки. Также важными документами будут являться протокол рекламации об обнаруженном дефекте товара (разбитом зеркале), а также подтверждение от магазина о том, что заявка на замену была отправлена на фабрику.

Судя по описанию, магазин выплатил неустойку за просрочку доставки, что может считаться исполнение его обязательств по договору в части соблюдения сроков доставки. Однако, на данном этапе магазин не исполняет своих обязательств по замене поврежденного зеркала в срок и полностью. В данной ситуации, вы как покупатель можете потребовать от магазина полного устранения дефекта (замены зеркала и монтажа его на шкаф) в соответствии с гарантийным сроком, установленным законодательством РФ на данный вид товаров. Также, вы можете потребовать компенсации в виде снижения стоимости товара или выплаты неустойки за нарушение гарантийных обязательств.

Возможность юридического воздействия на данный магазин напрямую зависит от наличия юридических фактов и документальной базы, подтверждающей нарушение обязательств магазином по договору. В данной ситуации, добавьте в этот список копию протокола сборки шкафа без зеркала - это еще один документ, доказывающий, что магазин не выполняет свои обязательства полностью. Если магазин не готов урегулировать спор в добровольном порядке, то вы имеете право обратиться в суд, предоставив все необходимые доказательства нарушения обязательств.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 475 ГК РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.
2. Статья 495 ГК РФ - На основании договора купли-продажи принимается в отличном от надлежащего качестве товар, если продавцом было заявлено или оговорено применение товара, имеющего такие недостатки.
3. Статья 497 ГК РФ - Документы, предъявляемые при продаже товара, должны содержать сведения о товаре, достаточные для оценки его потребительских свойств и качества, а также условия продажи товара.
4. Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Покупатель имеет право на замену некачественного товара при наличии соответствующих оснований.
5. Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Покупатель вправе потребовать у продавца снижения покупной цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара, если сведения о товаре, его образцы и образцы упаковки, предоставленные продавцом, не соответствуют товару, который был передан покупателю.
6. Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» - При продаже товара ненадлежащего качества покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

С учетом вышеперечисленных статей, покупатель имеет право на замену некачественного товара и возможно требовать у продавца снижения покупной цены, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков товара, а также rасторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При задержке поставки товара продавец обязан выплатить неустойку в соответствии со статьей 395 ГК РФ.