Недовольство покупателя: куплен не тот шкаф в мебельном магазине и магазин не решает проблему уже месяц

В данной ситуации следует обратиться в магазин, где был куплен шкаф, и предъявить рекламацию. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги покупателю. Если прошло уже более 14 дней с момента покупки, то необходимо составить акт о несоответствии качества товара его описанию и требовать возврата денег. В случае, если магазин не реагирует на обращения и рекламации, покупателю следует обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи с мебельным магазином, который подписали при покупке шкафа;

2. Копию рекламационного заявления, которое вы составили после обнаружения несоответствия шкафа;

3. Копии всех переписок и записей о звонках в мебельный магазин и о действиях, которые вы предпринимали для решения данной проблемы, включая фотографии шкафа;

4. Доказательства того, что шкаф, который вам был доставлен, не соответствует описанию и несет дефекты;

5. Все иные документы, которые могут быть полезны для защиты вашего права на возврат денежных средств и/или замену товара на правильный.

Стоит заявить мебельному магазину о том, что вы претендуете на возврат денег за некачественный товар и замену его на правильный или возврат денег за него. Если мебельный магазин не реагирует на ваши заявления и не желает принимать меры по возврату денежных средств или замене товара на правильный, вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, вызванных нарушением правил продажи товара.
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязанностей продавца по устранению недостатков товара или замене товара ненадлежащего качества.
4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств.

Можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя и получения возмещения убытков. Также стоит продолжать общение с магазином и предоставлять им дополнительную информацию о проблеме, например, фотографии товара.