Куплен зеркальный шкаф в магазине Керама - опыт возврата товара и возможности замены

Согласно ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, день покупки не учитывается, а учитывается день получения товара.

Следовательно, потребитель в описанной ситуации имеет право вернуть шкаф в течение 14 дней после его получения и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предъявить продавцу чек о покупке шкафа и документ о получении товара. Также важно заполнить заявление на возврат товара в соответствии с требованиями законодательства РФ. Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу, если товар не подошел ему по размеру, форме, расцветке, комплектации или по другим причинам. Данные правила обязательны для всех продавцов, и если продавец отказывается производить возврат, то потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителя.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора";
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товара надлежащего качества";
• Статья 25 Закона РФ "О торговле".