Как вернуть заказанный шкаф в мебельном салоне: советы для клиентов

Добрый день!

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Таким образом, если Вы еще не получили шкаф, то в рамках своих прав и обязанностей как потребитель, можете от него отказаться. Однако, если Вы уже получили шкаф, имеется семидневный срок на обмен и возврат товара, если товар не подошел по качеству или другим причинам.

Пункт о том, что мебель возврату не подлежит, не соответствует действующему законодательству. Если у Вас есть причины для возврата, Вы можете обратиться к продавцу о возможности обмена или возврата товара. Однако, продавец может потребовать уплату неустойки в соответствии с условиями договора.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключили вы и мебельный салон, где будет указана информация о шкафе, условия его заказа и сроки поставки.

2. Письменное подтверждение от мебельного салона о том, что шкаф был приобретен вами в этом салоне.

3. Квитанцию или иной документ, удостоверяющий оплату за шкаф.

4. Письменное уведомление от вас мебельному салону, в котором будет указано о вашем желании отказаться от заказа и принятия ненадлежащего качества товара.

5. Документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара, если такой имеется.

Относительно ссылки продавцов на постановление Российской Федерации о том, что мебель не подлежит возврату, стоит отметить, что это не совсем корректное утверждение. Согласно закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки и вернуть его продавцу, если это необходимо. Однако, если товар был индивидуально изготовлен на заказ, правила возврата могут отличаться и будут определены в соответствии с условиями, указанными в договоре купли-продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя отказаться от договора купли-продажи товара при ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: обязанность продавца вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения товара ненадлежащего качества.