Неверный шкаф-купе: права покупателя и предъявление требований к фирме-изготовителю

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы, как покупатель, имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. Кроме того, Вам предоставляется гарантия на товар в течение года с момента его продажи. В данном случае, Вы можете обратиться к фирме-изготовителю с требованием о замене или возврате товара, так как он не соответствует тому, что было указано на сайте. Вашим доказательством будет являться фото товара на сайте и действительное состояние товара, который был Вам доставлен.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и фирмой-изготовителем, указывающий все условия и характеристики шкафа-купе, о которых было достигнуто согласие сторон.

2. Документы, полученные при доставке шкафа-купе: накладная, акт приема-передачи товара, иные подтверждающие документы.

3. Доказательства неправомерных действий фирмы-изготовителя в отношении Вас, такие как фото или видео материалы, свидетельские показания.

На основании вышеуказанных документов и доказательств, Вы можете предъявить фирме-изготовителю претензию о несоответствии товара заявленным характеристикам и требовать свои права, предусмотренные законодательством Российской Федерации в случае нарушения прав потребителей, в том числе замену товара на надлежащего качества, снижение цены или расторжение договора с возмещением убытков.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 286 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".