Шкаф-купе по эскизу не соответствует размерам: что делать и как вернуть товар

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о предоставлении товара надлежащего качества. В данной ситуации несоответствие товара заказанным размерам является недостатком товара. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара на надлежащий, либо возврат денежных средств за товар. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя. В таком случае важно иметь подтверждение факта приема товара с указанием его недостатков - подписанный вами акт приема-передачи товара, который может быть использован в качестве доказательства в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на изготовление и поставку шкафа-купе, в котором должны быть указаны сроки изготовления, размеры и прочие характеристики товара, а также условия оплаты и ответственности сторон.

2. Акт приема-передачи, который подписали вы и поставщик товара, который подтверждает факт поставки и принятия товара.

3. Документы, подтверждающие несоответствие заказанных и поставленных размеров товара. Для этого необходимо сделать замеры шкафа-купе и сравнить их с заявленными размерами в договоре.

В случае обнаружения несоответствия товара условиям договора и акта приема-передачи, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар.

Важно отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Однако, если товар был изготовлен по вашему индивидуальному заказу, то это право не распространяется. Поэтому в случае спорных ситуаций необходимо обращаться к юристу для консультации и дальнейших действий.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации «Недостатки товара».
2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 29.12.2020) «Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества».
3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 29.12.2020) «Недостатки товара (работы, услуги)».