Как выбрать принтер с реальным ресурсом картриджа? Что делать, если заявленные характеристики не соответствуют действительности
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2807440
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Сергеев Олег При покупке товара в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан предоставить потребителю правильную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его характеристиках и качестве. Несоответствие заявленным характеристикам является нарушением прав потребителя. В данном случае, если принтер не распечатал заявленное количество страниц, то это является нарушением прав потребителя на качественный товар и продавец должен устранить этот недостаток или предоставить возможность замены товара на аналогичный. Если продавец не согласен с обращением потребителя, то потребитель может обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав.
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать от продавца замену товара надлежащего качества, если приобретенный им товар не соответствует условиям договора или информации, предоставленной о товаре в момент его продажи. Если в характеристиках принтера заявлено, что картридж рассчитан на 1400 страниц, а на деле он не печатает данное количество страниц, то имеется основание для требования о замене товара. Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий заявленным характеристикам. Если продавец отказывается заменить товар, необходимо обратиться в суд или к контролирующим органам.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи принтера, который был заключен между покупателем (заявителем) и продавцом (DNS). 2. Характеристики принтера, в которых указывается ресурс картриджа. 3. Документы, подтверждающие покупку и их соответствие характеристикам. 4. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и получение ответа о том, что с принтером всё хорошо.
Для начала, рекомендуется обратиться в DNS для решения данного вопроса, и если это не поможет, то предъявить претензии продавцу в письменной форме и запросить официальный ответ на свои претензии. Если данная ситуация не будет разрешена в добровольном порядке, то заявитель может обратиться в суд с заявлением о взыскании денежной компенсации за несоответствие заявленным характеристикам принтера. Кроме того, иск можно подать на защиту прав потребителей, а также на основании статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой в случае несоответствия качества товара, потребитель вправе потребовать замены товара продавцом, сверх того, требования о возмещении убытков.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в DNS с претензией на несоответствие заявленного ресурса картриджа. При обращении необходимо предоставить чек о покупке принтера, а также документы, подтверждающие несоответствие заявленного ресурса. Если DNS отказывается решать проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор, потребительскую защиту или суд. Важно, чтобы доказательства были достаточно убедительными, чтобы убедить DNS в необходимости решения проблемы.
Настоящий вопрос может быть решен на основании статей 18 и 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 18 гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества, не удовлетворившего его по какой-либо причине. Статья 29 требует, чтобы товар был снабжен информацией об основных потребительских свойствах и характеристиках, а в случае, если потребительские свойства и характеристики товара не могут быть установлены, продавец должен предоставить информацию о целесообразности использования такого товара.
Статьи 495, 496, 497 Гражданского кодекса РФ.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы