Как выбрать мышь для компьютера: обмен и возврат в магазине, упаковка и следы использования

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гражданин, приобретший товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать замены данного товара на аналогичный, либо на товар существенно более высокого качества с соответствующей доплатой. Товар не может быть обменен или возвращен, если он был в употреблении и потерял товарный вид, за исключением случаев, когда товар был передан гражданину с существенными дефектами.

Если в данном случае товарный вид мыши был потерян только на ее упаковке, но следов использования на самой мыши нет, то потребовать замену на другую модель возможно.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения мыши в магазине. 2. Упаковка мыши, если ее наличие необходимо для возврата. 3. Документы, удостоверяющие личность покупателя (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность) и его контактные данные.

Также рекомендуется сохранять любые переписки или записи о беседах с продавцом, чтобы было возможно удостоверить факт отказа от обмена.

Российское законодательство предоставляет покупателю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"), но в данном случае магазин может отказаться от обмена, если товар потерял товарный вид и/или был поврежден. Однако, если покупатель может доказать отсутствие видимых следов использования мыши и ее надлежащее качество, то он имеет право на обмен на другую модель или возврат денежных средств.

Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".