Возврат товара: почему магазин отказался принять компьютерную мышь после 4 дней использования?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Кроме того, потребитель имеет право вернуть товар в течение 15 дней, если он был в употреблении, но не утратил свои потребительские свойства. Если продавец отказал в возврате товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Опыт возврата товаров в другие магазины не означает, что эта ситуация будет аналогичной, так как правила возврата товаров в каждом магазине могут отличаться.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку мыши.

2. Документ, содержащий информацию о правилах возврата товара в соответствующем магазине (обычно это указывается на сайте магазина или на информационной табличке в магазине).

3. Документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара в другие магазины.

4. Документы, подтверждающие то, что мышь не использовалась и находится в первоначальном состоянии (если таковые имеются).

На основании предоставленных документов можно будет определить, была ли правильно отказана в возрате товара, и, в случае необходимости, предпринять соответствующие юридические меры.

Статьи 18, 19, 20, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.