Как вернуть поврежденную компьютерную мышь и обменять ее на новую - советы покупателям

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если вы уже взяли товар из магазина, то временное неиспользование товара не является основанием для возврата товара. Также, в случае если был открыт заводской пакет, то вы уже не можете вернуть товар по указанной статье.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса понадобится документ, подтверждающий факт покупки мыши, либо чек, либо кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий то, что вы приобрели данный товар в магазине.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и другие заводские пометы.

На основании вышеизложенного можно утверждать, что в случае, если мышь была в использовании, вам могут отказать в обмене или возврате денежных средств. Однако, если вы убедительно докажете, что мышь не была использована и не отвечает критериям товара надлежащего качества, вам может быть предоставлено право на обмен или возврат.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 25 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".