Возврат средств за компьютерную мышь на гарантии из-за дефекта кнопки

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин. Если прошло более 14 дней, но товар находится на гарантии, то его можно обменять на новый товар той же марки и модели или вернуть деньги. Однако, если дефект возник по вине потребителя, то обмен или возврат денег может быть отказан.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения компьютерной мыши в магазине.
2. Сертификат на товар или гарантийный талон, оформленный при покупке мыши.
3. Заявление о возврате товара или о его замене по гарантии, соответствующие стандартам, установленным законодательством Российской Федерации.

При наличии указанных документов покупатель имеет право на замену неисправной компьютерной мыши на новую или возврат денежных средств, в соответствии с гарантийными условиями, установленными продавцом и законодательством Российской Федерации. Однако, продавец может отказать в возврате средств или замене товара, если дефект был вызван неправильным использованием товара или его механическим повреждением.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества;
• Глава 30 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и обеспечивает право потребителя на замену или возврат товара в случае нарушения продавцом условий договора.