Как выбрать диван из ткани-флока: решаем проблемы с белыми пятнами и ворсом

Для ответа на данный вопрос необходима более подробная информация о ткани и условиях ее эксплуатации. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Поэтому, если на основании предоставленной информации ткань может быть признана дефектной и ее качество не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель имеет право обратиться к продавцу для решения данной проблемы.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку дивана.
2. Договор купли-продажи, если был заключен между продавцом и покупателем.
3. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца (если таковое имеется).
4. Свидетельства независимых экспертов или технических регламентов, которые могут помочь определить, является ли изменение цвета и повреждение ворса дефектом ткани.
5. Свидетельства свидетелей, которые могут подтвердить, что вы не делали на диване ничего, что могло бы привести к повреждению ткани.

Исходя из представленной информации, возможно, что изменение цвета и повреждение ворса является дефектом ткани, что может гарантировать право покупателя на возврат товара или замену его на новый в рамках гарантийных обязательств продавца. Тем не менее, чтобы точно определить данную ситуацию, необходимо изучить предоставленную документацию и провести экспертизу, которую могут проводить независимые эксперты по решению споров.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, была ли у продавца указана какая-либо гарантия на товар. В целом, данный вопрос может регулироваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товара (статьи 475-484), законом «О защите прав потребителей» (статьи 18-27) и другими законодательными актами в области защиты прав потребителей.