Как вернуть залог за телефонный ремонт: возврат денег и отказ от ненужной починки

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗПП), если потребитель обратился в сервисный центр с просьбой о ремонте техники, то после проведения диагностики и предоставления информации о стоимости ремонта, потребитель имеет право отказаться от ремонта, однако, сервисный центр вправе требовать оплату проведенной работы и заказанных запчастей, если таковые были.

Следовательно, если вы отказались от ремонта телефона после того, как сервисный центр уже заказал необходимую запчасть для вашего телефона, то они могут требовать оплату этой запчасти в соответствии с договором на оказание услуг по ремонту техники, который был заключен между вами и сервисным центром. В такой ситуации вы можете двигаться через заявление по защите ваших прав, однако, если сервисный центр действовал в соответствии с законодательством, заявление может быть непродуктивным.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Квитанция о сдаче телефона в ремонт, где указано условие о взятии залога в размере 1000 рублей на приобретение нового модуля.

2. Доказательства, подтверждающие вашу просьбу о возврате телефона и залога, например, квитанции или свидетельские показания.

3. Закон о защите прав потребителей, где описаны права потребителя на отказ от ремонта или услуги, а также порядок возврата денежных средств.

4. Закон о договоре подряда и правила его исполнения, который регулирует права и обязанности сторон договора оказания услуг ремонта.

По Закону о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от ремонта телефона в любой момент, а также требовать возврата залога за исключением расходов, которые связанные с выполнением заказа. Поэтому, если в квитанции не было указано, что вы обязаны оплатить модуль, необходимый для ремонта, то обратитесь в правоохранительные органы или суд с заявлением на защиту своих прав и возврата залога. Если же вы полагаете, что по условиям договора вам необходимо оплатить запчасть, то ее стоимость должна быть обоснованной, а вы должны быть проинформированы об этом заранее и в письменной форме.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения и возвратить товар продавцу, а продавец обязан возвратить потребителю уплаченную им за товар сумму денег, за вычетом расходов, понесенных продавцом на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через четырнадцать дней со дня возврата товара потребителем."

Также статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой "положения о продаже действуют, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон, также при купле-продаже определенного рода товара на условии его соответствия определенным требованиям, установленным законом или договором."

Таким образом, продавец не вправе требовать оплаты заказанного модуля у потребителя, так как потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения. Если продавец не возвращает деньги за взятый им залог, потребитель может обратиться в суд или в защиту прав потребителя в соответствующую организацию для защиты своих прав.