Как вернуть выставочный телевизор в интернет-магазине: права потребителя и ответственность продавца

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества может быть возвращен в магазин в течение 14 дней со дня его покупки без объяснения причин. При этом, возврат товара возможен если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская комплектация и документы о покупке. Если вы можете доказать, что телевизор был использован как выставочный, а не был новым, вы имеете право на возврат товара.

Надеюсь, мой ответ вам помог!

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора в интернет-магазине;
2. Копия товарного или доставочного бланка, подтверждающего получение заказа в филиале магазина;
3. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора в качестве выставочного экземпляра и заверения сотрудников магазина, которые помогали Вам с покупкой.

Если Вы хотите вернуть товар в магазин, Вы можете обратиться в магазин с претензией, что при покупке Вас обманули и предоставили недостоверную информацию о состоянии и фактическом использовании телевизора. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Предприятие наряду с возвратом денег может предоставить другой товар той же марки и модели или установить дефекты, если это не повлечет за собой изменение товара. Если магазин откажется рассматривать Вашу претензию или не выполнит обязательства по ремонту/замене/возврату товара, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - обязанности продавца при продаже товаров в розничной продаже, в том числе предоставление потребителю достоверной информации о товаре.