Как вернуть товар в интернет-магазине: права покупателя и ответственность продавца.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Однако, товар должен быть возвращен в надлежащем качестве в оригинальной упаковке и сохраненных товарных свойствах. Если покупатель отправил товар на возврат через почту России только спустя 12 дней, то это не нарушает срок возврата товара и интернет-магазин обязан принимать товар к возврату при соблюдении всех условий.

Для решения данного вопроса вам необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, а также с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Если же товар не является надлежащего качества, то покупатель вправе потребовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если условия договора купли-продажи товара были согласованы между интернет-магазином и покупателем, в том числе и условия возврата товара, то необходимо ознакомиться с указанными условиями. Если условия возврата товара были обусловлены моментом его получения покупателем, то интернет-магазин не обязан принимать товар к возврату после истечения 14-дневного срока.

Однако, если договор купли-продажи не предусматривает условия о возврате товара и покупатель требует возврата товара из-за его ненадлежащего качества, интернет-магазин обязан принять товар к возврату.

Для более точного ответа на данный вопрос необходимо изучить подробности договора купли-продажи и иные сопутствующие документы, а также уточнить обстоятельства ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара в течение 14 дней со дня покупки;

• Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет срок возврата денег за возвращенный товар - не позднее чем через 10 дней с момента предъявления требования потребителем;

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила договора купли-продажи и порядок возврата товара.