Как вернуть уцененный товар в магазин или получить гарантийный ремонт телефона

Здравствуйте! Если было заявлено, что товар имеет гарантию, то Вы имеете право обратиться в магазин за гарантийным ремонтом телефона. В случае, если продавец откажется выполнить гарантийный ремонт, Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд с иском о замене некачественного товара или о возврате денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку уцененного товара (телефона) в кредит.

2. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом.

3. Гарантийный талон на приобретенный телефон, если он был выдан.

При обращении в магазин по гарантийному вопросу, вам следует предъявить эти документы и обратиться к менеджеру магазина, чтобы получить информацию о порядке обращения по гарантийному случаю. Если магазин не согласен решить вопрос по гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 453, 454, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.