Как вернуть товар: возможность обратиться в другой отдел организации за возвратом при заявленном дефекте адаптера

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее соответственно (ст. 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В данном случае надлежащим местом для обращения по вопросам возврата товара является тот отдел организации, где был произведен товарный чек и приобретен товар. В случае, если возврат товара будет происходить в другом отделе организации, необходимо уточнить условия возврата и предъявить документы, подтверждающие приобретение товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт продажи и оплаты товара.
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантийных обязательств организации по отношению к проданным товарам.
3. Документы, подтверждающие неисправность товара, например, акт осмотра или заключение сервисного центра.
4. Документы, удостоверяющие личность покупателя, например, паспорт или водительское удостоверение.

После предоставления указанных документов покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей. Организация обязана принять товар обратно и вернуть деньги покупателю или заменить товар на новый.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, зависят от политики организации и условий продажи товаров. Общие положения по возврату товаров, если они не соответствуют заявленным требованиям, содержатся в статьях 18-Ж и 25 закона "О защите прав потребителей". Однако, если организация предоставляет дополнительные условия и правила возврата товаров, то к этим условиям необходимо следовать при получении возможности вернуть товар.