Электросамокаты: правда о заявленном пробеге и как получить скидку

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на предоставление точной и полной информации о товаре, в том числе его характеристиках, свойствах и качестве. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара, возмещение расходов на исправление или снижение цены. Если в данном случае продавец дважды принимал самокат на сервис и не смог достичь соответствия заявленным параметрам, то потребитель имеет право потребовать существенного снижения цены или расторжения договора купли-продажи. Предлагаю вам обратиться к продавцу с требованием о снижении цены на самокат.

Для решения данного вопроса, следует составить претензионное письмо к продавцу, в котором следует указать нарушения прав потребителя в соответствии с законодательством РФ, в частности нарушением прав потребителя на качественный товар, с требованием обмена товара, возврата денег, процентов за использование денежных средств.

Документы, которые могут пригодиться для подтверждения фактов, это документы о покупке, гарантийный талон, акты выполненных работ (в случае, если обращались к продавцу в сервис), фото и видео материалы с несоответствием заявленным характеристикам товара.

Также необходимо учесть, что продавец имеет право на проведение экспертизы товара, для установления объективных причин несоответствия товара заявленным характеристикам.

Если продавец отказывается проводить обмен товара, возврат денег или по другим требованиям, то следует обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, потребитель вправе потребовать, кроме возврата денежных средств, возмещения причиненных убытков и морального вреда.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от легальности и полноты информации, предоставленной продавцом об электросамокате в момент покупки.

Если продавец предоставлял ложную или неполную информацию о товаре, то он нарушил правила гарантии качества товара, предусмотренные ст. 18, 19, 20 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

При этом Закон РФ “О защите прав потребителей” также обязывает продавца обратить внимание потребителя на существенные недостатки товара, которые могут повлиять на его использование в будущем.

Также важно отметить, что Закон РФ “О защите прав потребителей” дает потребителю право требовать замены некачественного товара на аналогичный производитель или возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней с момента покупки, если была обнаружена существенная недостаток или ошибка в характеристиках товара.

Таким образом, статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, это статьи 18, 19, 20, 28, 29, 30, 31 Закона РФ “О защите прав потребителей”.