Как вернуть товар в магазине: сложности с возвратом технических запчастей?

Уважаемый, если вам был продан сервисный комплект, который не подходит для вашего МФУ, то магазин обязан принять этот комплект обратно и вернуть вам деньги. Наличие или отсутствие технической сложности запчастей не имеет значения, поскольку в законодательстве Российской Федерации нет запрета на возврат неиспользованных и неповрежденных запасных частей, приобретенных не по мере эксплуатации, а отдельно. Кроме того, обязательной является гарантийная ответственность продавца за качество продаваемого товара и его соответствие описанию. Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, если магазин не желает вернуть вам деньги.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и к договору покупки товара между покупателем и продавцом. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, при условии возмещения продавцу расходов на доставку товара до потребителя. Однако, если продавец доказывает, что товар не подлежит возврату в связи со спецификой такого товара, то потребитель не вправе требовать возврата денежных средств.

Поэтому, для решения данного вопроса следует изучить договор покупки товара и узнать, есть ли в нем условия относительно возврата таких запчастей. Если условия возврата не указаны в договоре, следует обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Если же продавец указывает на сложность технического устройства, то потребитель может запросить заключение эксперта, подтверждающего сложность технического устройства. В случае подтверждения экспертным заключением, что товар является сложным техническим устройством, потребитель не вправе требовать возврата денежных средств.

Гражданский кодекс РФ (статьи 428-432) и Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22).