Как вернуть товар в интернет-магазине Триангл: случай с ошибочным размером шин

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы как потребитель имеете право обратиться в магазин с требованием о возврате товара в течение 14 дней с момента получения. Исключение составляют товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену, в том числе шины, установленные на диск. Однако, если Вы можете доказать, что шины не использовались и не устанавливались на диски, Вы вправе требовать возврата товара. Рекомендуется обратиться в магазин с доказательствами (например, фотографиями), подтверждающими то, что товар не использовался и не устанавливался на диски. Если магазин продолжает отказываться в возврате товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь копию договора купли-продажи товара, на котором отражены условия возврата товара. Также, если была произведена оплата товара, то следует иметь документы, подтверждающие факт оплаты. Если в условиях договора купли-продажи товара предусмотрен возврат, то Вы имеете право требовать возврата денежных средств. Если же условия договора не предусматривают возврат, то имеется малая вероятность успешного решения данного вопроса в Вашу пользу. В любом случае, рекомендуется обратиться в соответствующие государственные органы за помощью в защите своих прав потребителя.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о праве покупателя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества.