Как получить возврат денег за покупку в интернет-магазине: случай с некорректным размером и цветом платья

Добрый день, соответствующая ситуация регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В случае если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе потребовать возврата денег за товар или замены его на аналогичный товар надлежащего качества бесплатно, а также потребовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, включая расходы на доставку и хранение товара. Поэтому, вы вправе требовать возврата денег за платье, если оно не соответствует заявленному качеству и не подходит размером. При этом, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, со ссылкой на законодательство, а также с предоставлением договора купли-продажи и чека о покупке, для того чтобы документально подтвердить свои требования.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на руках;
2. Оригинал чека об оплате товара;
3. Доказательства несоответствия товара, такие как фотографии платья или заключение эксперта.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за платье, не соответствующее договоренностям. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: - Статья 484 ГК РФ "Недостатки товара"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 421 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи".