Как вернуть товар в интернет-магазине: руководство для покупателей при отсутствии контакта со стороны продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия товара по размеру и качеству, покупатель имеет право на возврат товара продавцу. Для процедуры возврата необходимо выполнить следующие действия:
1. Обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и указанием причины возврата. Заявление можно отправить через электронную почту или воспользоваться другими средствами связи, предоставленными продавцом.
2. Приложить к заявлению доказательства некачественности товара, такие как фотографии или описание проблемы.
3. Указать в заявлении предпочтительный способ возврата денежных средств или обмена товара.
4. Сохранить все доказательства связи с продавцом, включая письма, чаты и другие сообщения.
В случае неполучения ответа от продавца или отказа в возврате, покупатель может обратиться в местные судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Заявление о возврате товара, содержащее причину возврата и предпочтительный способ возврата денежных средств или обмена товара.
2. Доказательства некачественности товара, такие как фотографии, описание проблемы и другие документы.
3. Копия всех писем, чатов и других сообщений, связанных с возвратом товара и контактами с продавцом.

Применимые статьи закона для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»