Как вернуть товар: ситуации с неполным комплектом, отсутствующим товаром и отказом от оплаты

В данной ситуации, вы имеете право отказаться от товара и требовать возврата средств. Первым шагом рекомендуется связаться по телефону с поставщиком и описать проблему, уточнить возможные варианты решения. В случае отказа поставщика от возврата средств или замены товара, следует написать претензионное заявление в транспортную компанию, о которой стоит указать все факты и основания требования.

Претензионное заявление должно содержать следующую информацию: ваше Ф.И.О., данные о товаре и его несоответствии описанию, основания требования, также стоит указать срок, в течение которого ответ от поставщика или транспортной компании должен быть получен.

При отсутствии ответа или отказа удовлетворить требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

- Договор купли-продажи или заказ товара
- Копия счета
- Копия претензионного заявления
- Документы подтверждающие отправление товара
- Все письменные документы, связанные с данной ситуацией (в том числе переписка по электронной почте или смс)

- 428 Гражданского кодекса Российской Федерации
- 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- 454 Гражданского кодекса Российской Федерации
- 459 Гражданского кодекса Российской Федерации
- 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"