Неудачная покупка: как вернуть деньги за товар, который не был доставлен и что делать в такой ситуации

"Что делать, если я заказал дорогостоящий товар в другом городе, который был в наличии, но после оплаты выяснилось, что доставки нет, только самовывоз и нужно ждать полгода? Я чувствую, что был введен в заблуждение, отправил заявление на возврат денег, но нет ответа. Какие действия нужно предпринять в данной ситуации?"

| Иннокентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполняет своих обязательств по передаче товара покупателю, покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, согласно статье 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае нарушения сроков поставки товара или оказания услуги из-за вины исполнителя, потребитель имеет право на установленное законодательством возмещение убытков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Заявление о возврате денег, отправленное продавцу;
2. Доказательства оплаты товара (квитанция, платежный документ и т.д.);
3. Документы, подтверждающие факт обещанной наличии товара при заказе;
4. Документы, подтверждающие отсутствие товара на складе и невозможность его доставки, полученные от продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации;
2. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы


Арсений, Город: Москва

Арсений, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы