Отказ магазина принять товар назад из-за внутренних инструкций: что делать в подобной ситуации?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3472000
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации магазин обязан принять товар обратно, поскольку не прошло еще 14 дней с момента его приобретения. Условия, когда товар не подлежит обмену и возврату, установлены статьей 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'. Согласно данной статье, среди непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, указаны только товары надлежащего качества, которые могут быть использованы и приобретены исключительно в индивидуальном заказе потребителя. Товар, приобретенный в секции Распродажа, не относится к указанным категориям. Внутренняя должностная инструкция магазина не может противоречить законодательству и не может лишать потребителя прав на обмен и возврат товара.
Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1) Договор купли-продажи товара, оформленный при покупке. 2) Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. 3) Внутренняя должностная инструкция магазина, запрещающая возврат товара из секции Распродажа.
Статья 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы