Как вернуть товар с незаметными дефектами при покупке со скидкой?

Как мне вернуть товар, если я купил его со скидкой, но пришел домой и обнаружил недостатки, которые не были видны в магазине из-за слабого освещения, и к тому же один сапог темно-синий, а другой черный? Магазин отказывается принять товар обратно, ссылаясь на его дешевизну и отсутствие надписи "брак".

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право возврата некачественного товара в течение 14 дней со дня его покупки, если он не соответствует заявленному качеству, имеет дефекты или не может быть использован по своему назначению. Наличие скидки на товар не является основанием для отказа в возврате средств.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право вернуть некачественный товар и получить полный возврат средств, несмотря на то, что он был приобретен со скидкой. Если магазин отказывается принять продукт обратно, потребитель может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей для защиты своих законных интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

  1. Кассовый чек или другое подтверждающее оплату документальное подтверждение приобретения товара в магазине.

  2. Доказательства того, что при покупке наличие брака не было видно или не могло быть заметно покупателем в условиях освещения в магазине.

  3. Сведения о правах потребителя, установленных законодательством Российской Федерации. На основании этих законов покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если его неизрасходовали, имеют соответствующий вид и упаковку, а также предоставить его возврат продавцу в срок не позднее 14 дней с момента покупки.

В данном случае можно обратиться в уполномоченную организацию например Роспотребнадзор или консультационный центр для защиты прав потребителей. Если же все же магазин продолжает отказываться принимать товар обратно, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, но надлежащего качества.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1102 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы