Кирпичный печной портал с дефектами: как вернуть товар продавцу законным путем

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае обнаружения недостатков товара, которые проявились в течение гарантийного срока и не являются следствием нарушения правил эксплуатации, потребитель вправе потребовать замены такого товара на новый аналогичный товар, или возмещения убытков. При этом, продавец не вправе отказывать потребителю в возврате денежных средств за приобретенный товар, если потребитель не может использовать товар путем возврата товара продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Рекомендуется урегулировать возникший спор через мирное соглашение между продавцом и потребителем. Если мирное соглашение не удастся достичь, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кирпичного печного портала для бани. 2. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом. 3. Фотографии, демонстрирующие видимые сколы на лицевой стороне портала. 4. Письменное заявление о возврате товара с указанием причин возврата. 5. Инструкцию по сборке, если она была вложена в упаковку.

При возникновении спора между продавцом и покупателем можно сослаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, статьи 450-459, регулирующие порядок возврата товара надлежащего качества, а также статьи 475-483, которые предусматривают ответственность продавца за некачественный товар. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за некачественный товар.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".